Política de Devoluciones y Reembolsos

Condiciones de Devolución:
- Plazo de Devolución: Los clientes pueden devolver los productos dentro de 3 meses desde la fecha de compra.
- Condiciones para Devolución:
  - Los productos deben estar cerrados y sin uso para ser aceptados para devolución.
  - Si el producto presenta fallas de fábrica y está abierto, puede ser devuelto para su reemplazo o reembolso.
- Devolución por Razón del Cliente: Si el cliente decide devolver el producto sin un defecto, el cliente deberá cubrir los gastos de envío de la devolución.
- Devolución por Defectos de Fábrica: Si el producto tiene defectos de fábrica dentro de los 3 meses, RIVIALUX cubrirá el costo de envío de la devolución.
- Condiciones de Reembolso: En caso de devolución, el cliente podrá elegir entre:
  - Un reemplazo del producto sin costo adicional, o
  - Un reembolso completo, que será procesado por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique.

Excepciones:
- Productos Usados: No se aceptan devoluciones de productos usados a menos que presenten fallas de fábrica dentro del plazo de 3 meses.